Preguntas frecuentes

R: Para convertirse en distribuidor de ThinkCar, simplemente siga estos pasos:

Visita nuestro sitio web, www.rilboxx.com, y Complete el formulario de solicitud "Conviértase en distribuidor" con su información personal y comercial, asegurándose de que todos los campos se completen con precisión. Envíe su solicitud. Importante saber: Para convertirse en distribuidor mayorista de Rilboxx, es necesario que cuente con un sitio web funcional como requisito mínimo. Esto es fundamental para facilitar la comunicación entre su empresa y sus clientes en relación con diversos aspectos como pedidos, devoluciones y consultas sobre garantías.

Una vez que recibamos su solicitud, un gerente de cuenta de Rilboxx revisará su información y se comunicará con usted para cualquier solicitud o requisito adicional. Nuestro equipo está dedicado a ayudarlo a convertirse en un distribuidor exitoso y le brindaremos la orientación y el apoyo necesarios durante todo el proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en rilboxx_leo@outlook.com.

¡Gracias por su apoyo y confianza en Rilboxx! A continuación encontrará las instrucciones para realizar un pedido en rilboxx.com:

1. Visite nuestro sitio web: vaya a www.rilboxx.com para explorar nuestra selección de productos y accesorios automotrices.

2. Explore nuestro catálogo: Explore nuestra gama seleccionando categorías o utilizando la barra de búsqueda para encontrar artículos específicos.

3. Agregar al carrito: haga clic en "Agregar al carrito" para los artículos que desee. Revise su selección haciendo clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha para ajustar las cantidades o eliminar artículos.

4. Proceder al pago: haga clic en "Proceder al pago" para iniciar el proceso de pago.

5. Inicie sesión o cree una cuenta: Los clientes que regresan pueden iniciar sesión. Los clientes nuevos deben hacer clic en "Crear cuenta" y proporcionar la información requerida.

6. Ingrese la información de envío: complete su dirección de envío y elija un método de envío. Si la dirección de facturación coincide, marque la casilla para ahorrar tiempo.

7. Elija el método de pago: seleccione entre varias opciones (tarjetas de crédito/débito, PayPal, ShopPay, Afterpay, Amazon Pay, Klarna).

8. Revisar y confirmar: Verifique los detalles del pedido, incluida la información de envío y pago. Ingrese los códigos de descuento si corresponde y haga clic en "Aplicar".

9. Realice su pedido: Haga clic en "Realizar pedido" para finalizar. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles.

Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en rilboxx_leo@outlook.com o utilice nuestra función de chat en vivo en el sitio web.

Si necesita ayuda con su escáner, la forma más eficiente de comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico es enviando un ticket de soporte a través de la página "Contáctenos" de nuestro sitio web. Puede hacerlo de la siguiente manera:

1.Visite nuestro sitio web oficial en rilboxx.com. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el enlace "Contáctenos".

2. Complete el formulario de soporte con su nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción del problema que enfrenta. Proporcione detalles relevantes o mensajes de error para ayudarnos a comprender su problema en profundidad.

3.Haga clic en el botón "Enviar" para enviar su ticket de soporte.

4. Nuestro equipo de soporte técnico dedicado revisará rápidamente su solicitud y responderá lo más pronto posible para brindarle más asistencia.

5. Tenga en cuenta que no ofrecemos asistencia para artículos defectuosos adquiridos a vendedores externos. Si ha comprado su escáner a un tercero y tiene problemas, le recomendamos que se comunique directamente con el vendedor para obtener asistencia.

Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la página "Contáctenos" en nuestro sitio web. Estamos aquí para garantizar que sus problemas relacionados con el escáner se resuelvan de manera rápida y eficaz.

Si realizó su compra en nuestro sitio web oficial (rilboxx.com), recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su artículo. Asegúrese de revisar su bandeja de entrada de correo electrónico, incluidas las carpetas de correo no deseado o promociones, para obtener esta información. Por lo general, nuestro plazo de entrega es de 24 a 48 horas después de recibir su pedido, sin incluir los fines de semana. Los pedidos internacionales pueden experimentar tiempos de envío más largos debido al procesamiento de aduanas y aranceles.

Para mayor comodidad, si creó una cuenta durante el proceso de pago en nuestro sitio web, puede iniciar sesión para realizar un seguimiento del estado de su pedido y acceder a información de seguimiento completa. Le recomendamos encarecidamente que cree una cuenta para administrar su historial de pedidos y almacenar de forma segura los detalles de pago para futuras transacciones.

Tenga en cuenta que no podemos ayudarle en caso de pérdida de paquetes o demoras en compras realizadas a vendedores externos. En tales casos, comuníquese directamente con el distribuidor autorizado, ya que no tenemos acceso a su información de seguimiento ni al estado del pedido.

Si tiene dificultades para comunicarse con el vendedor, no dude en abrir un ticket de soporte a través de la página "Contáctenos" en nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente investigará el problema y le brindará la asistencia necesaria.

Le pedimos disculpas de antemano si Rilboxx no ha cumplido con sus expectativas. Si desea devolver su pedido de Rilboxx, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Compras en Rilboxx.com: Si compró su producto directamente en nuestro sitio web oficial, envíe una solicitud de devolución poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página "Contáctenos". Incluya los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución.

2. Compras a distribuidores autorizados: si compró su producto Rilboxx a un distribuidor autorizado, siga su proceso de devolución específico, ya que cada distribuidor puede tener diferentes políticas y procedimientos de devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin daños, desmontado (si el artículo o los artículos se entregaron originalmente desmontados) y en su embalaje original. Nota: Si el embalaje original está demasiado dañado para enviarlo de vuelta, debe utilizar una caja similar a la original o una caja que no mida más de 108 pulgadas. FedEx/UPS no puede aceptar envíos de más de 150 libras.

En caso de devoluciones por arrepentimiento del comprador o de artículos devueltos debido a causas ajenas a Rilboxx, los clientes serán responsables de los costos de envío de devolución.

Hay algunos artículos que no se pueden devolver:

Caja abierta (los artículos no se pueden devolver ni reemplazar)

Artículos de venta final

Tarjetas de regalo/Software

Artículos personalizados

Artículos agrupados a precios reducidos, por ejemplo, "5 por $25" (a menos que se devuelva el paquete completo) Artículos marcados como "No retornables" en la página de venta

Reemplazo

Artículos defectuosos Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de devolución en caso de que el comprador se arrepienta o ya no necesite el producto. Si necesita un reemplazo por un artículo defectuoso, abra un ticket de soporte con nuestro equipo. Si se aprueba su caso, le enviaremos un producto nuevo que funcione como reemplazo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la página "Contáctenos". Estamos aquí para ayudarlo.

Entendemos lo frustrante que puede ser recibir un artículo dañado o defectuoso. Si tiene este problema, siga estos pasos para resolverlo:

1. Notifique el problema dentro de los 30 días: notifíquenos cualquier artículo dañado o defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Es posible que no podamos ayudarlo con los problemas informados después de este período. En el caso de los artículos que se vuelvan defectuosos debido a un error del fabricante después de 30 días, siga nuestra política de "Garantía" para devoluciones.

2. Abra un ticket de soporte: utilice la página "Contáctenos" en nuestro sitio web para abrir un ticket de soporte. Proporcione la información de su pedido y una descripción del problema.

3. Proporcione evidencia visual: adjunte fotografías del artículo dañado o defectuoso. La evidencia visual nos ayuda a abordar el problema con precisión.

4. Devolución del artículo original: si se solicita, envíe el artículo original a nuestro centro de devoluciones. Nos reservamos el derecho de revocar los reembolsos o cobrar el reemplazo de artículos si no se devuelve el artículo original.

Nos comprometemos a resolver los problemas con artículos dañados o defectuosos para su satisfacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la página "Contáctenos" y estaremos encantados de ayudarlo.

Cuando realiza un pedido desde nuestro sitio web oficial (rilboxx.com), ofrecemos envío terrestre estándar gratuito para pedidos a la mayoría de los países (excepto áreas remotas). Si prefiere la entrega exprés, el costo se calculará durante el proceso de pago en función de su ubicación y preferencia de envío.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los costos de envío, no dude en contactarnos a través de la página "Contáctenos" en nuestro sitio web y nuestro equipo estará encantado de ayudarlo.